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[[en:Inquiry]] 邮件的查询是针对挂号、跟踪和保价邮件开设的业务,用于对应邮件的申诉或调查。 === 查询邮件 === 若你的国际邮件时效已过、丢失、回执未填妥、破损、亦或是内件丢失。则需要用到查单(编号CN08/邮2602)。查单会从发单局发往处理此邮件的所有业务部门,亦会查明你所提问的结果。并在查单上写明;最后透过邮政公事退回到发单局,交给寄件人。 通常而言,查单的发出并没有时效限制。但邮局的工作人员通常会建议迟发查单。一般而言,邮件发出后一个月即可合情发送。 <gallery> 文件:国际查单CN08.jpg|缩略图|中国邮政现行的CN08国际查单(正面) 文件:国际查单CN08(背面).jpg|缩略图|中国邮政现行的CN08国际查单(背面) </gallery> 在国际查单中,通常应该填写以下节目: 查询原因 所查邮件的节目 特别标记 交寄情况 寄件人、收件人的地址 内件详情 如发现邮件的投交方向。 最后由发单局通过公事发往相关的业务部门,静待查单返回。如查单未回,则可再发,意为催发查单。如已到六十个工作日内。即可索赔。 === 其他 === 查单有诸多区域以供业务部门填写。但绝大多数邮政都不会再填写。而是附上i-care/GCSS系统所查询的信息退回。有些信息化程度不高的邮政则依然在查单上书写节目。 ==外部链接== * [https://archive.org/details/2022_20240721 中国邮政2022年版《国际及台港澳邮件处理规则》]
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