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🎂 2026.09.11 — 邮路三载，百科同行
珠海爱情邮局系列申诉问题
第一轮去函（2024-12-21）
珠海市邮政管理局：
此次来函为指出中国邮政集团有限公司珠海市分公司（下称“珠海市邮政分公司”）所属的（或授权设立的）珠海爱情邮局违规出口寄递投筒邮件信件的违规违法事实（以红色标出）。
中国邮政集团有限公司《国内邮件处理规则》第64条规定，“邮政信筒（箱）应标注明确的开箱时间、频次”。而珠海爱情邮局的邮政信筒仅载有中国邮政标识和“投递时间”而无“开筒时间、频次”等信息，给用户造成困惑。
中国邮政集团有限公司《国内邮件处理规则》第65/335/435/443条规定，城市开取信筒（箱）频次应不少于每日一次；兼做开取信筒（箱）的投递人员应将开取信件交指定营业网点进行收寄。用户于10月6日向邮筒中投入了平常明信片，而收到后盖销邮票的波纹日（机）戳所载日期表明10月11日才开筒进行处理。这反映了负责珠海爱情邮局邮路的投递部门渎职、未能按规每日开筒并收寄；珠海市邮政分公司普遍服务部监管不力、玩忽职守。
中国邮政集团有限公司《国内邮件处理规则》第72/73/74/75/77条关于平常函件收寄、出口规定，信筒（箱）开出的平信应当进行平信条码化处理。用户收到的平常明信片实物表明，函件表面并无平信条码和/或其粘贴痕迹。珠海爱情邮局作为中国邮政授权的收寄点，未能将收寄的平常函件依规进行平信条码化处理并录入系统。
此外，如图，波纹日（机）戳并未按规盖销全部邮票；珠海爱情邮局作为已配备邮政日戳的网点，并未使用自己的邮政日戳而是使用函件机戳盖销邮票（有无备案？是否合规？），用户对此表示质疑；珠海爱情邮局拒绝依《国内邮件处理规则》第44/45/46条之规定为集邮爱好者提供盖销邮票服务、搪塞推诿用户现场盖销邮戳卡，声称“日戳不在这”，用户对此行为的合理性提出质疑、并进一步对“广东珠海 爱情邮局”这枚邮政日戳的管理现状表示担忧。该戳若仍在使用，是否依《邮政日戳管理办法》有处存放、专人保管、“人在戳在、人走戳收”？该戳若已停止使用，是否依规进行审批和公示？
上述事实已违反《邮政普遍服务》标准6.3的规定，构成了提供邮政普遍服务不符合普遍服务标准的行为。请珠海市邮管局依照《邮政法》第六十七条的规定责令珠海市邮政分公司及时整改；并依照国邮发〔2020〕59号文件和《邮政法》的相关规定，自接到本函之日起30日内向用户做出书面申诉答复，并说明理由。
此致。
第一轮回函
珠海局：受理告知书（2025-01-02）
该受理告知书谬误甚多，列举如下：
- 姓名错误；
- 开头时间表述错误，12月打成了2月；
- 导入申诉处理程序却不按其规定的30日内办结，反倒按60日办结；
因此，来函人向广东省邮政管理局提出如下异议：
2025年1月2日珠海市邮政管理局受理告知书（珠邮管信〔2025〕第1号）收悉。用户对于函末提到的“按照邮政业用户申诉程序进行处理，[...]在《信访工作条例》规定期限内（一般为60日），不要就同一信访事项重复提交”一句提出异议。用户去函是以“申诉”类别为目的，根据国邮发〔2020〕59号文件和《邮政法》的相关规定，对于申诉类来函，应当自接到申诉函之日起30日内向用户做出书面申诉答复，并说明理由，而非《信访工作条例》规定的60日。请省管局做出说明，为何珠海局可以将申诉归类为信访以延长处理期限？
此外，珠海局的此封回函粗制滥造、赶工痕迹很明显。若说手写的名字误判打错倒是情有可原，但连12月的日期都打错成2月，实在是说不过去。
此致。
广东局：告知书（2025-02-14）
珠海局：答复意见书（2025-02-17）
