邮件的查询

邮件的查询是针对挂号、跟踪和保价邮件开设的业务，用于对应邮件的申诉或调查。

查询邮件

若你的国际邮件时效已过、丢失、回执未填妥、破损、亦或是内件丢失。则需要用到查单(编号CN08/邮2602）。查单会从发单局发往处理此邮件的所有业务部门，亦会查明你所提问的结果。并在查单上写明；最后透过邮政公事退回到发单局，交给寄件人。

通常而言，查单的发出并没有时效限制。但邮局的工作人员通常会建议迟发查单。一般而言，邮件发出后一个月即可合情发送。

一张国际查单

在国际查单中，通常应该填写以下节目：

查询原因

所查邮件的节目

特别标记

交寄情况

寄件人、收件人的地址

内件详情

如发现邮件的投交方向。

最后由发单局通过公事发往相关的业务部门，静待查单返回。如查单未回，则可再发，意为催发查单。如已到六十个工作日内。即可索赔。

其他

查单有诸多区域以供业务部门填写。但绝大多数邮政都不会再填写。而是附上i-care/GCSS系统所查询的信息退回。有些信息化程度不高的邮政则依然在查单上书写节目。