中华邮政对用户申诉咨询的复函目录列表

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复函事项	函复摘要	复函日期
国际回信券兑付	仅可以日本国际回信券兌換新台币13元	2023-06-29
提供癸字国际邮戳的邮局	本公司集郵處。 郵政博物館。 基隆：基隆愛三路郵局。 臺北：臺北北門郵局、總統府郵局、故宮郵局、臺北逸仙郵局、臺北世貿郵局、陽明山郵局、中研院郵局、木柵郵局、金門郵局、金門寧寧郵局、金門山外郵局。 桃園：桃園民生路郵局、龜山樂善郵局、桃園府前郵局、大溪員樹林郵局、中壢龍東路郵局、中壢忠義郵局、平鎮山仔頂郵局、楊梅郵局。 臺中：臺中民權路郵局。 臺南：臺南友愛街郵局、仁德太子郵局、永康鹽行郵局、臺南安順郵局、臺南新義郵局、臺南金華郵局、臺南小東郵局、永康大橋郵局、六甲郵局、東山郵局、麻豆新生郵局、新市南科園區郵局。 高雄：新興郵局、左營郵局。 屏東：恆春墾丁郵局。 花蓮：豐濱郵局、瑞穗郵局。 臺東：豐田郵局、馬蘭郵局、達仁郵局。	2023-11-06
集邮品漏盖落地戳寻求补盖	封皮上手写「邮政公事」字样，封内注明来意，以普通邮件免费寄出补盖； 若以挂号或限时邮件交寄，则应缴纳全部邮费。	2023-11-21
风景邮戳、落地戳盖销及存局候领		2024-01-05
中英文对照邮政术语咨询	franking：免付邮资、indicia：邮资已付邮戳、coil stamp：卷筒邮票	2024-05-16
邮政代办所设立要求	與最近郵局距離，市區：200公尺以上、郊區：500公尺以上； 與最近代辦所距離，市區：100公尺以上、郊區：... ...售票金额至少可达，市區：3,000元以上、	2024-09-12
风景邮戳使用规范	一枚郵票以加蓋同一地區之風景郵戳2枚為限。 紀念郵戳舆風景郵戳可並存，惟皆應配合風景戳之規定蓋於已銷戳郵品旁空白處。 臨時郵局限蓋臨局郵戳。	2024-10-17
甲字邮戳使用规范	平常邮件在窗口交寄可盖甲字邮戳	2024-12-08
大陆人开立金融账户及i集邮事宜		2025-06-01
大陸欠資郵件說明	1、寄往大陸欠資信函如在收寄局發現未納郵資或未納足郵資時，將在相關郵件上黏附「補收國際郵資通知單」註明退補郵資原因及應補郵資差額，投退寄件人補足郵資後再行交寄。 2、倘上述欠資信函之寄件人姓名地址欠詳，無法補收郵資者： (1)零星交寄之航空信函，應作欠資郵件寄發。 (2)大批交寄之航空信函，概不予寄遞，於招領揭示一個月期滿後，屆期無人領取者，作無著郵件處理。	2025-11-11
國際欠資郵件說明	1、可聯絡寄件人且資料完整者:本公司將於郵件上黏附「補收國際郵資通知單」註明退補郵資原因及應補郵資差額，通知寄件人補足郵資後，核驗無誤再行寄遞。 2、寄件人資料不完整、無法通知補資者: (1)零星交寄之國際信函及明信片，於加蓋「Ｔ」字欠資戳記並註明欠資分數作欠資函件寄發；其他函件不予寄遞，於招領揭示期滿後，依無著郵件規定處理。 (2)大批交寄之國際信函或明信片，以及其他函件，概不予寄遞，於招領揭示期滿後，作無著郵件處理。 3、請參閱本公司官網/郵件處理規則，網址如下: https://www.post.gov.tw/post/internet/Law/index.jsp?ID=170201＆ch_class_id=130	2025-11-11
平信得以邮务甲戳或邮政代办所邮戳盖销	本公司已请各等邮局转知辖属邮局及邮政代办所确依规定办理邮件盖销作业，以维民众权益。	2026-01-13
邮票发行建议事项	承蒙建议发行「张雨生诞辰60周年邮票」，惟115年邮票发行计划已排定，未便采纳，尚请谅查。	2026-01-16
寄往大陸地區之郵件相關問題	（一）寄往大陸地區之信函應加蓋「國際（英文）日戳」。 （二）寄往大陸地區之掛號信函，依規定可使用回執服務，惟回執屬平信性質，故不得申請查詢或請求賠償。 （三）盲人文件： 1、依據本公司營業規章第35條規定略以：盲人使用印有點痕或凸出字樣之文件，或專供盲人使用之錄音帶、錄音片、錄音線及特製紙張，係發自或寄交立案之盲人學校者，均得按盲人文件交寄。 2、交由航空郵路寄遞往大陸地區者，應付新聞紙航空資費；按限時、快遞或掛號等特別處理者，應付相關特別處理資費。 3、每件重量不得逾7公斤，其尺寸限度與信函規定同。 （四）案關郵件之交寄係依據本公司郵件業務作業規章辦理。	2026-03-04

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