伊犁哈萨克自治州邮政管理局关于开办国际及港澳台业务的邮局拒收国际邮件、单据配备不全、午休停办业务的复函

去函寄出	去函签收	决定受理	导入程序	处理时限	回函成文	回函寄出
25-10-07	25-10-11	25-10-20	《信访工作条例》第三十一条第六项、第三十四条	60个自然日	2025-12-04	EMS	2025-12-04

去函（2025-10-07）

一、关于伊宁市斯大林街邮政支局和可克达拉市岳麓山邮政支局拒绝收寄国际邮件的相关问题

据国家邮政局官网信息，伊宁市斯大林街邮政支局和可克达拉市岳麓山邮政支局公示的业务范围包括国际业务。但在实际业务办理过程中，斯大林街邮政支局营业员称本局没有国际业务并拒绝收寄国际邮件，岳麓山邮政支局则将国际邮件转交给伊宁市新华西路邮政支局代为寄出，经问询岳麓山邮政支局营业员得知此支局因州公司并未配置封发关系，所以不能办理国际业务。岳麓山邮政支局此举已经违反《邮政普遍服务》标准（YZ/T 0129—2016）第四条“每个县级行政区内应至少有一个开办国际及港澳台邮件业务的邮政营业场所”。

本人现有以下诉求：

• 立即责令伊犁州邮政分公司整改上述情况
• 查明上述两支局停办国际业务原因

二、关于伊犁州邮政分公司所辖各支局邮政物料的问题

据悉，伊犁州邮政分公司所辖各支局均有物料配置不全的情况，缺少如：邮1101丙、邮1117、邮2101、邮2102、邮2113等国内及国际业务所需物料，导致诸多业务不能正常开办。

现本人有以下诉求：

• 责令伊犁州邮政分公司立即为各支局配齐所开办的业务所需物料

三、关于伊宁市新华西路邮政支局在12:00-14:00不能正常收寄邮件的问题

据悉，伊宁市新华西路邮政支局在12:00-14:00不能正常收寄邮件，经询问营业员得知因上午邮车走后就不能将邮件录入系统，停止收寄各类邮件，待到下午上班时开始正常收寄流程，客户如在12:00-14:00前往新华西路邮政支局办理业务，将不会得到给据邮件收据。

新华西路邮政支局在12：00-14：00间属擅自停办普遍服务，未按公示时间进行正常营业，未能正常提供打印收据。此举已违反《中华人民共和国邮政法》第15条、《邮政普遍服务》标准（YZ/T 0129—2016）第5.2及6.1、《邮政普遍服务监督管理办法》第26条。

现本人有以下诉求：

• 新华西路邮政支局应按照中国邮政企业标准《邮政营业系列标准 第二部分：操作规范》（Q/YB 0056.2—2022）4.3规定，趟车出口时间早于营业终了时间的网点要再更换一次时辰字钉，此段时间内收寄的邮件加盖当日日期+营业终了时辰的邮戳，并进行正常收寄作业。
• 据《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法（试行）》第二十八条明确，“邮政普遍服务营业网点的营业时间必须满足《邮政普遍服务标准》的要求，严格执行签到签退规定，并按公示的时间正常收寄营业”。

本人本次来信主要问题阐述完毕，请贵局按《信访工作条例》和《中华人民共和国邮政法》等法律法规，规章与规范性文件办理，并在规定时间内对本人出具书面受理通知书，未经本人允许请勿将本人信息透露给邮政企业。

回函（2025-12-04）

回函	本文件是中华人民共和国邮政相关部门的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的函复作品。根据《中华人民共和国著作权法》第五条第一项，本作品不适用于该法，在中国大陆，也可能在其他管辖区，属于公有领域。